Reise-Tipps: Was tun bei Reiseveranstalter oder Airline-Insolvenz? Wann gibt es Geld zurück und wann nicht?

Eine Insolvenz eines Reiseveranstalters oder einer Airline kann für Reisende äußerst frustrierend und stressig sein.

Plötzlich steht die geplante Reise auf der Kippe, und viele Fragen tauchen auf: Was passiert mit meinem Geld?

Bekomme ich eine Rückerstattung? Hier sind einige wichtige Informationen und Schritte, die du beachten solltest, wenn du in dieser Situation bist.

1. Sofortige Maßnahmen

• Informiere dich: Überprüfe die offizielle Website des Reiseveranstalters oder der Airline sowie Nachrichtenquellen, um aktuelle Informationen über die Insolvenz zu erhalten. Oftmals gibt es dort Hinweise zur weiteren Vorgehensweise.
• Kontaktiere den Anbieter: Versuche, direkt mit dem Reiseveranstalter oder der Airline in Kontakt zu treten. Manchmal gibt es noch Möglichkeiten zur Umbuchung oder Stornierung.

2. Der Sicherungsschein – Ein wichtiger Schutz für Pauschalreisende

Der Sicherungsschein ist ein zentraler Aspekt des Reiserechts in Deutschland und bietet einen wichtigen Schutz für Pauschalreisende:

• Was ist der Sicherungsschein?: Der Sicherungsschein wird von Reiseveranstaltern ausgestellt und garantiert, dass deine Zahlungen im Falle einer Insolvenz des Veranstalters geschützt sind. Er stellt sicher, dass du im Falle einer Zahlungsunfähigkeit des Anbieters Anspruch auf Rückerstattung hast.
• Wie funktioniert er?: Wenn dein Reiseveranstalter insolvent geht, kannst du deine Ansprüche direkt bei der zuständigen Sicherungseinrichtung geltend machen. Dies ermöglicht dir, dein Geld zurückzubekommen, ohne auf das Insolvenzverfahren warten zu müssen.

3. Rückerstattung von Zahlungen

Ob du dein Geld zurückbekommst, hängt von verschiedenen Faktoren ab: Hast du eine Pauschalreise oder eine Bausteinreise gebucht?

• Zahlungsart: Wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast, kannst du möglicherweise eine Rückbuchung (Chargeback) beantragen. Dies ist oft der schnellste Weg, um dein Geld zurückzubekommen. Kontaktiere deine Bank oder Kreditkartenfirma für weitere Informationen.
• Reiseversicherung: Prüfe, ob du eine Reiseversicherung abgeschlossen hast, die Insolvenzen abdeckt. Viele Policen bieten Schutz gegen solche Ereignisse und können dir helfen, deine Kosten zurückzuerhalten.
• Gesetzliche Regelungen: In vielen Ländern gibt es gesetzliche Regelungen zum Schutz von Reisenden im Falle einer Insolvenz. Informiere dich über die spezifischen Gesetze in deinem Land.

4. Wann gibt es kein Geld zurück?

Es gibt Situationen, in denen du möglicherweise kein Geld zurückbekommst:

• Einzelne Leistungen (Baustein): Wenn du nur einzelne Leistungen (z.B. Hotelübernachtungen oder Flüge) gebucht hast und diese nicht über einen Pauschalreiseanbieter liefen, kann es schwieriger sein, eine Rückerstattung zu erhalten.
• Stornierungsfristen: Wenn du selbst stornierst oder die Buchung nicht rechtzeitig vornimmst, können Stornogebühren anfallen, die von deiner Rückerstattung abgezogen werden.
• Insolvenz ohne Vermögen: In einigen Fällen kann ein Unternehmen insolvent sein und keine Mittel zur Verfügung haben, um Rückzahlungen vorzunehmen. In solchen Fällen bleibt oft nur der Weg über das Insolvenzverfahren.

5. Weitere Schritte

• Dokumentation sammeln: Halte alle relevanten Unterlagen bereit – Buchungsbestätigungen, Zahlungsbelege und Korrespondenz mit dem Anbieter. Diese Dokumente sind wichtig für eventuelle Rückforderungsanträge.
• Rechtsberatung in Anspruch nehmen: Wenn du unsicher bist oder Schwierigkeiten hast, dein Geld zurückzubekommen, kann es hilfreich sein, rechtlichen Rat einzuholen. Ein Anwalt für Reiserecht kann dir helfen zu verstehen, welche Ansprüche du hast.

Fazit

Die Insolvenz eines Reiseveranstalters oder einer Airline kann eine unangenehme Situation darstellen.

Es ist wichtig, schnell zu handeln und sich über deine Rechte zu informieren.

Der Sicherungsschein bietet einen entscheidenden Schutz für Pauschalreisende in Deutschland und ermöglicht es dir, deine Ansprüche geltend zu machen.

Während es Möglichkeiten gibt, dein Geld zurückzubekommen – insbesondere bei Kreditkartenzahlungen oder durch Reiseversicherungen – gibt es auch Umstände, unter denen dies schwierig sein kann.